Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Frederik Uitvaartverzorging uitgevoerde diensten en tevens van toepassing op alle labels/websites van Frederik Uitvaartverzorging. Frederik Uitvaartverzorging is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, opgericht naar Nederlands recht (hierna te noemen: “Frederik Uitvaartverzorging”). Frederik Uitvaartverzorging is gevestigd te Schiedam en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 76531732.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

a. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie Frederik
Uitvaartverzorging een overeenkomst sluit. Tenzij anders
overeengekomen is de opdrachtgever de contactpersoon voor Frederik
Uitvaartverzorging.

b. Opdrachtnemer: de uitvaartverzorger die namens Frederik
Uitvaartverzorging de uitvaart verzorgd of de organisatie Frederik
Uitvaartverzorging.

c. Overeenkomst: de tussen de opdrachtgever en Frederik
Uitvaartverzorging totstand gekomen overeenkomst tot het verzorgen
van alle bijhorende werkzaamheden en activiteiten tot het verzorgen
van de uitvaart.

d. Uitvaartdienst: de werkzaamheden, activiteiten, diensten en
producten met betrekking tot de verzorging van een begrafenis of
crematie zoals overeengekomen in de overeenkomst.

Artikel 2 – Algemene voorwaarden en totstandkoming overeenkomst

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en alle
diensten van Frederik Uitvaartverzorging en op elke overeenkomst
betreffende de levering van de uitvaartdiensten.

2.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten wordt de tekst van deze
algemene voorwaarden langs elektronische weg, via de Website, aan u ter
beschikking gesteld op zodanige wijze dat u deze op een eenvoudige
manier kan lezen.

2.3 Alle aanbiedingen en offertes van Frederik Uitvaartverzorging zijn
vrijblijvend, tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.

2.4 De overeenkomst voor de verzorging van een uitvaart, dienst(en) of
het afnemen andere producten kan telefonisch of schriftelijk worden
aangegaan (onder schriftelijk wordt tevens e-mail verstaan).

2.5 Frederik Uitvaartverzorging heeft het recht om de overeenkomst
vrijblijvend te beëindigen en/of de overeenkomst niet uit te voeren.
Frederik Uitvaartverzorging zal in geval van ontbinding de reeds
geleverde zaken en diensten bij opdrachtgever in rekening brengen.

2.6 Frederik Uitvaartverzorging communiceert gedurende de uitvoering van
de overeenkomst uitsluitend met de opdrachtgever. Verzoeken, wijzigingen
of instructies van andere nabestaanden of derden worden niet in
behandeling genomen.

2.7 Indien de omstandigheden daarom vragen en voorafgaand overleg met de
opdrachtgever redelijkerwijs niet mogelijk is, is Frederik
Uitvaartverzorging gerechtigd de maatregelen te treffen die zij
noodzakelijk acht voor een waardige, tijdige en correcte uitvoering van
de uitvaart. De hiermee gemoeide kosten komen voor rekening van de
opdrachtgever.

2.8 De opdrachtgever verklaart bevoegd te zijn om namens de gezamenlijke
nabestaanden de overeenkomst aan te gaan en beslissingen te nemen met
betrekking tot de uitvoering van de uitvaart. Frederik
Uitvaartverzorging mag erop vertrouwen dat de opdrachtgever handelt met
instemming van de overige belanghebbenden en is niet aansprakelijk voor
geschillen tussen de opdrachtgever en andere nabestaanden over de inhoud
of uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 3 – Tarieven en betaling

3.1 Alle door Frederik Uitvaartverzorging gehanteerde prijzen luiden
steeds in Euro’s en zijn inclusief omzetbelasting (BTW), voor zover van
toepassing, en gelden voor het leveren van de uitvaartdienst in
Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden waarvoor speciale
tarieven gelden.

3.2 Frederik Uitvaartverzorging is te allen tijde gerechtigd de op de
website gepubliceerde prijzen van de (onderdelen van de)
uitvaartdiensten te wijzigen.

3.3 In tegenstelling tot hetgeen bepaald in artikel 3.2 is Frederik
Uitvaartverzorging gerechtigd om de in de overeenkomst overeengekomen
prijzen eenzijdig te wijzigen indien de uitvaartdiensten niet binnen een
jaar na de totstandkoming van de Overeenkomst worden uitgevoerd.

3.4 Eventuele kosten voor het zorgcentrum, hospice of ziekenhuis met
betrekking tot het overlijden en het transport naar de overeengekomen
locatie, is voor uw eigen rekening. Deze kosten worden door het
betreffende zorgcentrum, hospice of ziekenhuis bij u of aan ons in
rekening gebracht. Indien deze kosten aan Frederik Uitvaartverzorging
worden berekend zullen deze kosten worden doorberekend aan de
opdrachtgever.

3.5 Indien op het moment van het sluiten van de overeenkomst de prijs
voor bepaalde zaken en/of diensten nog niet bekend is, zal Frederik
Uitvaartverzorging een pro-memorie post (geschat bedrag) opnemen. De
opdrachtgever kan aan deze zaken geen rechten ontlenen.

3.6 Betaling dient altijd vooraf te worden voldaan, of er dienen
(voldoende) uitvaartverzekeringen zijn. Frederik Uitvaartverzorging
factureert opdrachtgever op basis van de overeenkomst, eventuele latere
wijzigingen en meer- en minderwerk worden gefactureerd.

3.7 Ingeval van niet tijdige betaling van de factuur door opdrachtgever,
is de opdrachtgever vanaf de vervaldatum de wettelijke rente
verschuldigd en is Frederik Uitvaartverzorging gerechtigd
buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform het
Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 4 – Aangifte en akte van overlijden

4.1 Tenzij anders is overeengekomen, zal de aangifte van het overlijden
bij de ambtenaar van de burgerlijke stand door Frederik
Uitvaartverzorging worden gedaan op basis van de door de opdrachtgever
verstrekte gegevens.

4.2 Zodra de opdrachtgever kennis neemt van een onjuistheid in de akte
van overlijden, dient deze Frederik Uitvaartverzorging daarover
onverwijld in te lichten. Frederik Uitvaartverzorging is niet
aansprakelijk voor eventuele onjuistheden en schade.

4.3 Indien sprake is van een onjuistheid in de akte van overlijden, zal
Frederik Uitvaartverzorging bevorderen dat correctie plaatsvindt.
Frederik Uitvaartverzorging zal zich inspannen om de onjuiste vermelding
in de akte van overlijden aan te passen. Eventuele kosten in verband met
de aanpassing van de overeenkomst en/of akte van overlijden komen voor
rekening van opdrachtgever.

Artikel 5 – Tijdstip van levering

5.1 De levering van zaken en/of diensten vindt plaats op dagen en
tijdstippen als overeengekomen tussen de opdrachtgever en Frederik
Uitvaartverzorging.

5.2 De dag en het uur van de uitvaart worden overeengekomen onder
voorbehoud van goedkeuring door de beheerder van de desbetreffende
begraafplaats c.q. het crematorium.

5.3 Frederik Uitvaartverzorging is bevoegd om (zonder hiervan melding te
maken aan opdrachtgever) derden in te schakelen voor de uitvoering van
de overeenkomst, of delen daarvan. Frederik Uitvaartverzorging neemt bij
de selectie van deze derden de nodige zorgvuldigheid in acht. Frederik
Uitvaartverzorging is niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend
uit het handelen of nalaten van deze derden.

Artikel 6 – Aanvullende kosten en toeslagen

6.1 Alle in offertes en/of pakketten vermelde prijzen hebben uitsluitend
betrekking op de daarin expliciet omschreven diensten en leveringen.

6.2 Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de volgende kosten niet
inbegrepen en kunnen deze afzonderlijk in rekening worden gebracht: a.
werkzaamheden buiten reguliere werktijden (waaronder avond-, nacht-,
weekend- en feestdagtoeslagen); b. kosten als gevolg van onvoorziene
omstandigheden; c. extra werkzaamheden of diensten die niet onder het
gekozen pakket vallen; d. kosten voortvloeiend uit specifieke wensen van
opdrachtgever of nabestaanden; e. prijsstijgingen van derden (zoals
crematoria, begraafplaatsen of leveranciers).

6.3 Onder onvoorziene omstandigheden wordt onder meer verstaan:
situaties die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst niet bekend
waren en die leiden tot aanvullende werkzaamheden, tijdsbesteding of
kosten.

6.4 Opdrachtnemer zal opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren over
aanvullende kosten en deze, waar mogelijk, vooraf bespreken.

6.5 Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst die na het sluiten
daarvan door de opdrachtgever worden verzocht, kunnen leiden tot
aanvullende kosten. Frederik Uitvaartverzorging is gerechtigd deze
kosten aan de opdrachtgever in rekening te brengen.

Artikel 7 – Drukwerken

7.1 Voor aankondigingen van overlijden, advertenties, dankbetuigingen,
bidprentjes en ander drukwerk met betrekking tot het overlijden dient de
opdrachtgever de tekst schriftelijk (waaronder tevens wordt verstaan
e-mail) aan te leveren of goed te keuren.

7.2 Alle drukwerken alsmede de plaatsing van advertenties met betrekking
tot het overlijden worden door Frederik Uitvaartverzorging voor rekening
van de opdrachtgever verzorgd, tenzij anders is overeengekomen.

7.3 Frederik Uitvaartverzorging kan indien sprake dient te zijn van een
rectificatie van drukwerk en/of advertenties slechts voor de daaruit
voortvloeiende kosten en schade aansprakelijk zijn, indien en voor zover
de vermelde tekst afwijkt van de door de opdrachtgever schriftelijk
verstrekte tekst en de noodzaak van rectificatie daarbij aan Frederik
Uitvaartverzorging toe te rekenen is. Frederik Uitvaartverzorging is
niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden en schade In alle andere
gevallen zijn deze kosten voor rekening van de opdrachtgever en is
Frederik Uitvaartverzorging niet aansprakelijk voor de in dit artikel
bedoelde schade.

7.4 Frederik Uitvaartverzorging zal zich inspannen aankondigingen van
overlijden tijdig bij het postkantoor en/of de gekozen media bezorgen.
Bij twijfel over de mogelijkheid van tijdige bezorging bij geadresseerde
of plaatsing in de gekozen media, zal de Frederik Uitvaartverzorging dit
uitdrukkelijk onder de aandacht van de opdrachtgever brengen.

7.5 Indien Frederik Uitvaartverzorging heeft voldaan aan de hiervoor in
lid 4 bepaalde zijn de gevolgen van te late plaatsing of te late
postbezorging voor rekening en risico van de opdrachtgever.

7.6 Goedkeuring van offertes, ontwerpen, drukproeven, teksten,
begrotingen of wijzigingen die per e-mail, WhatsApp of een ander
elektronisch communicatiemiddel wordt verstrekt, geldt als een
rechtsgeldige en schriftelijke goedkeuring door de opdrachtgever.

Artikel 8 – Verzekeringen

8.1 De opdrachtgever kan de verzekeringspolissen, waaraan bij overlijden
aanspraken te ontlenen zijn, ter hand stellen aan Frederik
Uitvaartverzorging. Daarbij zal opdrachtgever Frederik
Uitvaartverzorging op de hoogste stellen van alle beschikbare informatie
over de verzekeringspolis(sen) waarop aanspraak gemaakt kan worden.

8.2 Indien uit de polis(sen) een aanspraak ontstaat op een geldelijke
uitkering, dan kan de Frederik Uitvaartverzorging worden gemachtigd de
uitkering te innen om deze in mindering te brengen op de kosten.

8.3 Frederik Uitvaartverzorging staat niet in voor betaling van enig
bedrag door deze verzekeringsmaatschappij(en).

8.4 Frederik Uitvaartverzorging is niet aansprakelijk voor wijziging(en)
in de uitkering(en) van bedragen.

8.5 Ook indien uitvaartverzekeringen rechtstreeks aan Frederik
Uitvaartverzorging uitkeren of aan Frederik Uitvaartverzorging zijn
verpand of gecedeerd, blijft de opdrachtgever te allen tijde
aansprakelijk voor de volledige voldoening van de factuur, voor zover de
uitkering van de verzekeraar onvoldoende blijkt.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid en vrijwaring

9.1 Opdrachtgever is verplicht om aan Frederik Uitvaartverzorging
melding te maken van elke bijzonderheid aangaande de overledene waaruit
kosten voor Frederik Uitvaartverzorging kunnen voortvloeien en/of
waarvan opdrachtgever redelijkerwijs kan verwachten dat deze van belang
zijn voor Frederik Uitvaartverzorging en/of de uitvaartverzorger. 9.2 De
overledene wordt bij voorkeur zonder enig sieraad of andere
(waardevolle) bezittingen overgedragen aan Frederik Uitvaartverzorging
en/ of de uitvaartverzorger. Indien er bij de overledene wel enig
sieraad of andere (waardevolle) bezittingen aanwezig zijn, dan is
Frederik Uitvaartverzorging noch de uitvaartverzorger aansprakelijk voor
de schade als gevolg van vermissing en/of beschadiging hiervan. 9.3 Voor
schade als gevolg van oponthoud en vertraging bij de uitvoering van de
overeenkomst is Frederik Uitvaartverzorging niet aansprakelijk, tenzij
deze vertraging veroorzaakt is door opzet van Frederik
Uitvaartverzorging. 9.4 Indien opdrachtgever artikelen, diensten en/of
leveringen ten behoeve of in verband met de uitvaart bij een externe
partij besteld en/of afneemt, dan is Frederik Uitvaartverzorging niet
aansprakelijk voor eventuele schade die daaruit voortvloeit of verband
houdt. 9.5 Buiten de gevallen als genoemd in dit artikel is Frederik
Uitvaartverzorging niet aansprakelijk voor eventuele schade verband
houdende met de uitvoering van de opdracht.

9.6 Frederik Uitvaartverzorging is niet aansprakelijk voor indirecte
schade en gevolgschade.

9.7 Frederik Uitvaartverzorging is nimmer aansprakelijk voor producten,
artikelen of diensten die u bij derden bestelt (bijvoorbeeld: kist,
rouwvervoer, rouwdrukwerk, freelance uitvaartverzorgers). U draagt zelf
de volledige verantwoordelijkheid voor deze producten, artikelen of
diensten.

9.8 De opdrachtgever vrijwaart Frederik Uitvaartverzorging tegen alle
vorderingen en aanspraken van derden voor schade geleden in het kader
van de uitvoering van de overeenkomst waarvoor Frederik
Uitvaartverzorging niet aansprakelijk is.

9.9 Indien de overeenkomst geheel of gedeeltelijk wordt geannuleerd door
de opdrachtgever, is de opdrachtgever gehouden de reeds verrichte
werkzaamheden, gemaakte kosten en aangegane verplichtingen aan Frederik
Uitvaartverzorging te vergoeden.

Artikel 10 – Overmacht

10.1 Van overmacht is sprake indien Frederik Uitvaartverzorging wordt
gehinderd in de uitvoering van de overeenkomst als gevolg van, of in
verband met (in ieder geval doch niet uitsluitend) oorlog(sgevaar),
mobilisatie, tekorten, (werk)staking, rellen, onlusten, brand,
explosies, natuurrampen, overheidsingrijpen, terrorisme, storingen van
netwerken, ongevallen, epidemieën, wanprestatie van toeleveranciers of
andere derden, of iedere andere omstandigheid waarop partijen in
redelijkheid geen invloed konden uitoefenen.

10.2 Ingeval van overmacht is Frederik Uitvaartverzorging niet gehouden
aan enige termijn in de overeenkomst en bevoegd de door haar gesloten
overeenkomst met opdrachtgever geheel of gedeeltelijk te ontbinden,
zonder dat zij aansprakelijk is voor enige schade van opdrachtgever.

Artikel 11 – Klachten

11.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst, waaraan de
opdrachtgever gevolgen wil verbinden, moeten volledig en duidelijk
omschreven door de opdrachtgever of diens gemachtigde binnen 7 dagen na
de datum van de uitvaart bij Frederik Uitvaartverzorging ingediend
worden. Niet tijdig indienen van een klacht kan tot gevolg hebben, dat
de opdrachtgever zijn rechten ter zake verliest.

11.2 Klachten over de factuur moeten binnen 7 dagen na ontvangst van de
nota schriftelijk bij Frederik Uitvaartverzorging ingediend worden.

11.3 Frederik Uitvaartverzorging zal in geval van een klacht in
onderling overleg met opdrachtgever trachten tot een oplossing te komen.

11.4 Een klacht schort de betalingsverplichtingen van de opdrachtgever
tegenover Frederik Uitvaartverzorging niet op.

Artikel 12 – Ontbinding en opschorting van de Overeenkomst

12.1 Frederik Uitvaartverzorging heeft het recht haar verplichtingen uit
de overeenkomst op te schorten indien u niet tijdig aan uw
(betalings-)verplichting heeft voldaan, onverminderd enig ander aan
Frederik Uitvaartverzorging toekomend recht. 12.2 Frederik
Uitvaartverzorging is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke
ingang te ontbinden, zonder dat enige nadere ingebrekestelling is
vereist en zonder dat Frederik Uitvaartverzorging hierdoor
schadeplichtig wordt.

Artikel 13 – Uitvoering

13.1 Frederik Uitvaartverzorging is bevoegd derden in te schakelen voor
de uitvoering van de Overeenkomst.

Artikel 14 – Herroepingsrecht

14.1 De opdrachtgever verzoekt Frederik Uitvaartverzorging uitdrukkelijk
om de dienstverlening onmiddellijk aan te vangen en erkent dat hij
daarmee afstand te doen van zijn of haar recht de overeenkomst te
herroepen.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

15.1 Op alle geschillen tussen opdrachtgever en Frederik Uitvaartverzorging in verband of verband houdende met de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. De bevoegde rechter in Rotterdam is bij uitsluiting bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen, met dien verstande dat Frederik Uitvaartverzorging in alle gevallen het recht toekomt procedures tegen de opdrachtgever aanhangig te maken in de woonplaats van de opdrachtgever.